旅游出车祸,一般旅客都会找旅游社承担责任,旅游社一般也会承担相应的责任,不过有时会出现旅游社推卸责任的状况,遇见这样的情况应该先搜集有关证据通过投诉或者诉讼的方法解决。
第一,你要确定旅游社在车祸中是需要承担有关赔偿责任的。
由于旅游社引发的民事纠纷中,旅游社与地接旅游社的责任承担问题也总是是矛盾焦点。因为旅游服务具备非常强的间接给付性,旅游社受人、财、物等限制,非常难直接提供旅游过程中的所有服务,总是会委托旅游目的地的旅游社提供部分服务。假如游客在当地发买卖外,旅游社总是以此进行辩驳以减轻责任。但这种居间合同并不可以免除旅游社的责任,买家仍可向旅游社追责。
比如,承诺的住宿条件、旅游景点、乘坐的交通工具、擅自增加购物次数等等。假如出现这样的情况,买家可以与旅游社交涉进行纠正。假如旅游社未作改进可以向旅游主管部门进行投诉。而因此产生的民事诉讼,买家可以请求减免部分旅游成本,但需要留存相应证据。
但,若游客因对旅游社服务不满擅自离开旅游队伍,因此产生的返程费由游客自己承担,这是过度维权,不会得到相应赔偿。
第二,确定除去旅游社外第三方的责任人。
旅客作为受害者,有权向旅游团、汽车运输公司、保险公司及推行侵权的第三人等有关主体倡导赔偿。
最后,注意维权时效。
人身伤害的诉讼时效为一年,具体地说,就是受伤后当日导致伤势,从侵害当日开始起算,一年内提起诉讼。假如伤势当日未发现,从确诊之日起算,一年内提起诉讼,假如错过这一年时间再提起诉讼,维权困难程度非常大。
日常,旅客在碰到赔偿人互相推诿责任时,单独的协商是困难解决问题的,最佳选择法律渠道聘请旅游发生车祸专业的律师来解决问题。